1. 政策概述
本配送与发货政策（以下简称 “本政策”）列明通过 http://btgjdzsw.com/（以下简称 “本平台”）购买产品的配送条款、流程及限制。您在本平台下单即表示您（以下简称 “客户”）已阅读、理解并同意受本政策及平台服务条款、隐私政策中相关附加条款约束。
我们的核心目标是确保您所订购产品及时、安全、完好送达。我们与正规物流合作伙伴合作提供可靠配送服务，并保留不时修订本政策的权利。任何更新将在平台公示并注明 “最后更新日期”，您在修订后继续使用本平台即视为接受更新后的政策。
2. 全球配送范围、规则及费用
2.1 配送范围
本平台提供全球多数国家和地区的配送服务，法律限制、国际制裁或物流无法到达的地区除外（详见第 5 条限制说明）。
2.2 配送规则与费用结构
所有运费均以 ** 美元（USD）** 计价。国际订单如需货币换算，将按您支付机构的实时汇率处理。
因物流成本、燃油附加费或地区配送政策变动，平台保留调整运费的权利，该调整不影响已下单并支付的订单。
2.3 额外配送费用（如适用）
超大、超重或需特殊处理的产品（如易碎品、液体、大型设备等）可能产生额外运费，具体费用将在商品详情页标明并在结账时确认。
配送至物流覆盖有限地区（如偏远岛屿、山区）可能收取偏远地区附加费，客户将在完成订单前收到相关通知。
3. 订单处理与预计配送时效
3.1 订单处理周期
标准处理时效：大多数订单在付款确认后 1–3 个工作日内完成审核、打包并发货。
例外情况：定制产品、预售商品或高峰期（节假日、促销活动）处理时效可能延长至3–7 个工作日，相关商品预计处理时间将在商品详情页明确标注。
非工作日：周末、平台运营地区法定节假日及物流合作方非工作日的订单，将在下一工作日处理。
3.2 预计配送时间
标准配送：发货后5–15 个工作日（不含周末、法定节假日及国际订单清关时间）。
配送时效仅为预估，不承诺特定日期送达。实际送达时间可能受以下因素影响：
- 目的地地区（偏远地区时效更长）
- 清关流程（仅限国际订单）
- 物流中断（自然灾害、交通罢工、公共卫生事件等）
- 物流高峰期（节假日、大型促销活动）
3.3 延误通知
若出现重大配送延误（超出预计时效 3 个工作日及以上），平台将通过邮件、短信或站内通知尽力告知客户，并提供更新的预计时效及相关说明。
4. 国际配送条款
4.1 关税与进口税费
所有国际订单需遵守目的地国家 / 地区的海关规定与税法。平台在购买时不收取关税、进口税、增值税（VAT）及其他相关费用。
客户需自行承担目的地海关或政府机构征收的全部相关费用。未支付相关费用可能导致配送延误、包裹退回或海关扣押，平台对此不承担责任。
客户在下达国际订单前，有义务了解所在国家 / 地区的海关政策、禁运物品清单及税务要求。
4.2 国际订单最终性
国际订单一经发货，除产品存在质量问题、发错货或平台配送失误（按平台退货政策执行）外，不接受退换货或取消订单。
4.3 产品授权与地区限制
因产品授权协议、知识产权或当地法律限制，部分产品（如品牌商品、媒体内容、医疗器械等）可能无法配送至特定国家 / 地区。
平台有权在以下情况限制或取消国际订单：
- 所购产品在目的地国家 / 地区禁售；
- 产品需特殊认证（如 FDA、CE 认证）但不符合当地法规；
- 目的地物流不可行或国际法禁止配送。因地区限制被取消的国际订单，平台将全额退还产品货款（不含已产生的处理费用），不承担其他额外损失。
5. 配送例外与限制
5.1 全球禁运地区
平台不向以下国家 / 地区提供配送：
- 受联合国制裁、美国海外资产控制办公室（OFAC）制裁或其他国际贸易限制的地区；
- 存在武装冲突、政治动荡或人道主义危机，导致配送不安全或物流无法执行的地区；
- 法律禁止进口平台产品的地区。禁运地区列表将根据全球法规与物流情况定期更新。
5.2 禁运与限制物品
出于安全、法律或物流原因，部分物品禁止或限制配送，包括但不限于：
- 危险品（爆炸物、易燃品、有毒物质、放射性物质等）
- 武器、弹药及枪支（含仿制品）
- 非法药品、管制物品及吸毒工具
- 假冒商品、盗版内容或侵犯知识产权的物品
- 需特殊运输的易腐物品（生鲜、鲜花等）
- 缺少必要认证的医疗器械、药品或膳食补充剂
- 目的地国家 / 地区海关规定禁运的物品平台有权拒绝配送任何禁运或限制物品，并可不经通知取消包含此类物品的订单。
6. 地址要求与错误处理
6.1 配送地址准确性
客户需独自负责提供完整、准确、有效的配送地址，包括街道名称、门牌号、公寓 / 单元号、城市、州 / 省、邮编及国家等全部信息。
因客户提供地址不完整、错误或过期导致配送延误、包裹丢失或退回，平台及物流合作方不承担责任。
6.2 地址修改
修改配送地址的申请须在下单后24 小时内且订单未处理、未发货前提交给客服。平台将尽力配合修改，但订单进入发货流程后无法保证修改成功。
地址修改可能产生额外处理费用，将在修改完成前告知客户。
6.3 地址错误导致无法配送
若因地址无法送达（如缺少单元号、邮编无效、多次派送无人签收）包裹退回平台仓库，将为客户提供以下方案：
- 重新寄送至更正地址：客户需支付原运费及物流方产生的退货运费，平台不退还首次运费。
- 取消订单并退款：退还产品货款（不含首次运费及退货运费），退回商品不再全新未使用状态的，最高可收取 ** 产品价值 10%** 的补货费。
- 放弃包裹：客户选择放弃包裹的，不予退款。客户须在平台通知后15 个工作日内回复，逾期将自动取消订单，按规定扣除费用后退还货款并处理包裹。
6.4 临时地址
平台不保证向临时地址配送，包括但不限于酒店、汽车旅馆、短租公寓、邮政信箱（物流合作方明确允许除外）及非固定收件的办公地址。
发往临时地址的风险由客户自行承担，因收件人不在临时地址导致派送失败、包裹丢失或退回，平台不承担责任。
包裹发货后平台无法改派其他地址，亦不受理因临时地址派送失败的退换货或退款。
6.5 多地址配送
平台不支持同一订单配送至多个地址。如需将产品发往不同目的地，须为每个地址分别下单。
每个独立订单将单独计算运费、处理时间及配送条款。
7. 订单追踪与送达确认
7.1 追踪信息
订单从平台仓库发货后，客户将收到发货确认邮件，内含唯一追踪号及物流合作方追踪入口链接。
客户可使用追踪号实时查看包裹状态，包括发货确认、运输更新、国际订单清关进度及预计送达日期。
追踪信息可能在发货后24–48 小时内更新，具体取决于物流合作方数据处理进度。
7.2 追踪信息缺失
若付款确认后（或商品标明的预计处理时效内）4 个工作日仍未收到发货确认邮件，客户应联系客服并提供订单号核实状态，平台将在2 个工作日内调查并反馈。
7.3 送达确认
包裹由客户或授权收件人在配送地址签收，或物流合作方在追踪系统标记为 “已送达” 时，视为送达完成。
无需签收的配送（由物流合作方或目的地国家 / 地区确定），物流方可将包裹放置在配送地址（如门口、信箱）并标记 “已送达”。平台对标记 “已送达” 后丢失、被盗或损坏的包裹不承担责任。
7.4 包裹丢失或未收到
若追踪信息显示 “已送达” 但客户未收到包裹，客户须在送达日期后 7 个工作日内通知客服，平台将协同物流合作方启动派送调查。
国际订单客户在联系平台客服前，应先联系当地海关或物流合作方当地网点核实包裹状态。
以下情况平台对包裹丢失或未收到不承担责任：
- 客户提供的配送地址错误或不完整；
- 包裹已送达授权收件人；
- 包裹无需签收并放置在配送地址；
- 客户未在规定时限内申报包裹丢失。
8. 责任与免责条款
8.1 责任限制
平台对配送相关问题的责任仅限于本政策列明方案（重新发货、退还产品货款等），不承担任何间接、继发、附带或特殊损失，包括但不限于利润损失、商机延误或配送延误导致的损害。
因不可抗力及平台无法合理控制的因素（自然灾害、交通罢工、公共卫生事件、海关延误、政府法规变更等）导致配送延迟或失败，平台不承担责任。
8.2 免责声明
平台不对送达时间、特定地区配送服务可用性或物流合作方表现作出任何明示或暗示保证。
平台不保证产品无损坏送达。若产品在运输中损坏，客户须按平台退货政策流程申请退款或补发。
9. 客服与争议解决
9.1 响应时间
客服将在2–3 个工作日内回复所有咨询。紧急事项（地址修改、包裹丢失等）建议电话联系客服以获得更快协助。
9.2 争议解决
客户对配送服务不满意的，应首先联系客服尝试解决。如直接沟通无法解决，双方可按平台服务条款中列明的替代性争议解决方式处理。
10. 其他条款
10.1 可分割性
若本政策任何条款被认定为非法、无效或不可执行，该条款将从政策中移除，其余条款仍继续有效。
10.2 最后更新
本配送与发货政策最后更新日期：2026 年 3 月 17 日。平台保留随时更新或修改本政策的权利，修订版在平台公示后立即生效。
您在本平台下单即确认已阅读、理解并同意本配送与发货政策的全部条款。